Na The Mara Store, trabalhamos com envio nacional e aceitamos a devolução física dos produtos. Esta Política de Reembolso complementa nossa Política de Troca.

Solicitação de devolução
Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou por tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato com nossa equipe antes de enviar a peça, informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. A primeira devolução do pedido é gratuita. Nossa equipe fornecerá as instruções e a etiqueta ou código de postagem reversa dos Correios, sem custo para a cliente nessa primeira devolução.

A peça deve ser devolvida sem indícios de uso, lavagem ou odores, acompanhada da etiqueta e embalagem original, conforme as condições publicadas na Política de Troca. Em caso de defeito ou envio incorreto, informe o problema à equipe de atendimento; o frete da substituição ou devolução é de responsabilidade da The Mara Store.

Conferência e reembolso
Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, a conferência ocorre em até 3 dias úteis.

Pagamentos via Pix: o estorno é realizado na chave Pix informada em até 24 horas úteis após a conferência.

Pagamentos via cartão de crédito: após a conferência, solicitamos o cancelamento à administradora. O crédito poderá aparecer na fatura atual ou na subsequente, conforme as regras do banco emissor.

Se preferir, você pode optar por um vale-compras no valor total pago, com validade indeterminada. Essa opção depende da sua escolha.

Como solicitar
WhatsApp: (41) 98452-7305
E-mail: contato@themarastore.com.br
Atendimento: segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.

Consulte também a Política de Troca para as condições completas de troca e devolução.